退换货的常见问题 

 1、收到的商品包装袋已经撕开，可以当场拒收。我们送出的商品是经过严密包装的，在收到商品时，发现包装袋已经撕开，您可以当场拒收。在收到商品时，请务必当场仔细验货，如发现商品有破损，挤压等现象，您可以拒收。

 2、您收到商品时，请仔细检验，如发现商品不是您需要的，可以拒收。请在发货单上写明原因。

 3、别人代为签收原则上，请务必本人亲自验货后签收。如让别人签收，请当场检查，核对商品名称及数量，确认一致后，再收下商品。一经签收，即确认商品数量及内容无误。如有问题，请当场指出，过后不予处理。 

 4、订购错误的商品：在未收到订单前，请与我们联系，修改订单。如收到货后发现订单错误，在商品未经使用、未打开馐的情况下，我们可以为您办理退货。山东省济南市的顾客可以选择由我们的配送员上门给您退货，请注意：如保健产品一经使用或外包装打开，影响再次销售的，不能输退货。

 5、不同的商品是不可以互相换货的，我们的换货只对完全相同的一种商品，相同价格的不同商品也是不能互相换货的。例如：纽崔莱的蛋白粉和雅姿的眼霜是不可以互相换货的。